Lorsqu’on travaille sa communication, le réflexe est souvent le même : vouloir tout dire.

Présenter l’ensemble de ses expertises, détailler ses offres, valoriser chaque savoir-faire. L’intention est logique : être complet. Mais en communication, être complet revient souvent à être confus.

Un message trop dense devient difficile à lire. Sur un site, plusieurs expertises sont mises au même niveau. Dans une page, chaque information semble avoir la même importance. Résultat : rien ne ressort.

Hiérarchiser ses messages consiste à organiser l’information pour guider la lecture.

Cela passe concrètement par :

• réfléchir à ce qui est différenciant
• identifier ce qui doit être compris en premier
• distinguer l’essentiel du complémentaire
• regrouper certaines expertises
• organiser les contenus dans un ordre logique.

Ce travail préalable permet de créer un parcours clair, au sein duquel un message principal se dégage rapidement, puis est complété par des éléments secondaires.

Lorsque cette hiérarchie est bien construite, la lecture devient fluide et la valeur est mise en exergue. À l’inverse, lorsque tout est au même niveau, c’est au lecteur de faire le tri. Et dans la majorité des cas, il ne le fait pas.

C’est l’une des missions que nous proposons à nos clients chez Acteris. Que ce soit lors de la conception d’un site ou celle de supports imprimés, nous les aidons à prioriser leurs idées, et à les formuler afin qu’elles soient claires et immédiatement comprises.

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