Si dans la vie la prudence est une qualité, en communication elle est rarement pertinente.
En effet, prudence rime avec neutralité voire généralité, tout ce contre quoi nous luttons chaque jour pour faire sortir à nos clients ce qu’ils ont au fond d’eux-mêmes, ce qu’ils peuvent exprimer de différenciant.
Un discours neutre ne crée ni angle, ni singularité. Il rassure peut-être, mais il ne marque pas.
Opter pour des formulations larges et des promesses universelles c’est choisir de se fondre dans la masse. Or, la neutralité excessive rend invisible.
Cela ne veut pas dire qu’il faille provoquer. Cela signifie plutôt qu’il faut formuler une pensée claire qui va mettre en évidence une vision d’expert. Par expérience, un professionnel sait analyser une situation sous un angle différent, sortir du cadre et apporter ainsi quelque chose de différent.
Trouver un angle clair pour sa communication n’est pas si simple et c’est le rôle d’un conseil en communication de pousser son client dans ses retranchements pour lui l’amener à sortir du cadre à devenir moins lisse.
Chez Acteris, nous aidons nos clients à trouver ce point d’équilibre : un discours solide, maîtrisé et conforme à leurs exigences, mais suffisamment clair et affirmé pour créer une véritable distinction.
